09h45 – 10h15 Ouverture
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Jean-Paul Faugère, Vice-président de l’ACPR

10h15 – 10h55 L’intérêt du produit pour le client en assurance non-vie : quelques illustrations
issues des contrôles récents

La commercialisation de l’assurance emprunteur
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Anne Colombari, Service de coordination
Laurence Harzo, Service de contrôle des banques et assurances
Louise Leduc, Service de surveillance de marché

Les produits « parabancaires »
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Thibaut Guicherd-Callin, Service de contrôle des banques et assurances
Bastien Sallé, Service de contrôle des banques et assurances

10h55 – 11h10 Retour sur la commercialisation des contrats obsèques
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Clémentine Vilcocq, Directrice adjointe du contrôle des pratiques commerciales
Fabrice Niamke, Service de contrôle des intermédiaires
Corinne Raquin-Castanet, Service de contrôle des intermédiaires

11h10 – 11h20 Questions & réponses
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11h20 – 11h35 La recommandation sur le devoir de conseil en assurance
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Anne Colombari, Service de coordination
Axel Vigneron, Service de coordination

11h35 – 12h00 Actualités protection des clientèles

La distribution des contrats santé par les intermédiaires en assurance
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Marie-Claude Varrot, Service de contrôle des intermédiaires

La portabilité des contrats santé
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Anne-Sophie Calvar, Service de surveillance de marché

Les visites mystères sur la commercialisation d’assurance de produits nomades
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Muriel Gravejat, Service de surveillance de marché

La gestion des réclamations par les banques et assurances
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Evelina Gratianu, Service de surveillance de marché
Anaïs Macouin, Service de surveillance de marché

12h00 – 12h10 Questions & réponses
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12h10 – 12h30 Conclusion
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Nathalie Aufauvre, Secrétaire générale de l’ACPR